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Atenção: o texto a seguir foi trauduzido por software (projeto BPM Sem Fronteiras), estando pendente de revisão. Se o seu objetivo é ver material originalmente escrito em português (Brasil) veja os links acima.

O procedimento aplica-se a um negócio e é na verdade um processo, que é transversal à empresa (em várias unidades organizacionais. É de facto muito frequentemente que os procedimentos relacionados com uma divisão operacional da empresa e, em seguida, chamar esse processo de processo de negócios, processos de negócio, processo operacional, ou, em Inglês, Business Process significa "um conjunto de atividades ligadas entre si em ordem cronológica para alcançar um objetivo, geralmente entregar um produto ou serviço, no contexto de uma organização de trabalho (por exemplo negócios, governo ,...).

O procedimento agora é como implementar a totalidade ou parte de um processo de negócio. O processo é o quê? O procedimento é o Quem é Quem, Onde? Quando? Como? Como? e Por que (QQOQCCP).

Assim, vemos que um processo pode mapear vários procedimentos: os procedimentos existentes e um ou mais alvos (que expressam diferentes distribuições de atividades entre os diferentes serviços, diferentes ferramentas ou recursos).
Resumo

* 1 Definição
* 2 Exemplos de processos de negócios
* Exemplo 3 Application
O Modelando 3.1 com um fluxograma
* 4 de modelagem com BPMN formalismo
* 5 Ver também
* 6 Referências
* 7 Bibliografia

Definição

Definição [1]: "Um processo de negócio é um sistema processual para a organização e a política da empresa a fim de atingir determinados objectivos desta empresa. "

Podemos considerar um processo de negócio dentro de uma empresa estendida: comando em um site comercial, então seguiu esta ordem com o fornecedor. Falamos neste caso de "processo de negócio".

O processo de negócio pode e deve ser um resultado da modelagem de processos de negócio ou empresa de otimização de processos (reengenharia de processos ").
Hierarquia documentário iso9001v2000.png

Atenção: não confundir o procedimento e do processo que descreve como executar uma operação, que faz parte de um processo. O modo de operação é muitas vezes sinónimo de manual. O procedimento (conforme definido na ISO 9001) é objecto de auditoria interna ou auditoria de qualidade, o modo de não-operacional. Um processo de múltiplas estações de trabalho e um ou mais serviços
Exemplos de processos de negócios

* Procedimento para reembolso de despesas.
* Como a reclamação.
* Como tomar o controle dos clientes.
* Procedimento para abrir uma conta em um banco.
* Como tirar uma licença.
* Processo de edição de memorando interno.

Exemplo de Aplicação

Exemplo de processo de um pedido de empréstimo de negócio:
Descrição do procedimento a aplicar para o crédito. Modelagem RAD (Role Activity Diagram ") do processo de pedido de crédito.
A-(O comercial vai) entrar o pedido de crédito.
B-(ele eventualmente) enviar o pedido ao analista financeiro.
C (O Analista Financeiro) receber o pedido.
D-(Ele eventualmente) verificar se existe um contrato.
E0 (pode) notificar a empresa de uma recusa (imediatamente).
E1 (ou) o pedido do registo do contrato de serviço ou de atualização do contrato.
F (Os contratos de serviço) receber o pedido.
G0 (Isto é) a criação de um novo contrato
G1-(ou) para atualização do contrato
H (Ele acabou) notificar o resultado do contrato analista financeiro
Eu (o analista financeiro será capaz de) verificar o contrato
J (E) o seu consentimento para enviar comercial
K0 (comercial vontade) receber a recusa
K1 (ou) recebem crédito para o acordo

Modelagem do processo de pedido de crédito

O K1 A representar um processo de negócio um pedido de crédito ". As atividades são atribuídos papéis de acordo com (contrato de serviço não tem as mesmas atividades que o analista financeiro). Estas mesmas atividades, tem uma ordem lógica e todas as acções atingir a meta global é satisfazer ou rejeitar o pedido de crédito.
Moda com um fluxograma
Documento Processo de Gestão

Os diagramas lógicos para visualizar a seqüência de ações, elas são relativamente simples e pode ser compreendida por todos. Para ser eficaz, deve ser aliviado com a explicação e texto. Temos de escrever o mínimo. Um retângulo simboliza uma ação, um diamante de uma pergunta, um retângulo arredondado define o início ou o fim do procedimento. Mas não há nenhuma obrigação de utilizar esses símbolos. Algumas especializações de diagramas lógicos foram feitas para escrever procedimentos empresariais
Modelagem com o formalismo BPMN

BPMN (Business Process Modeling Notation) está emergindo como o padrão para modelar processos de negócios. Seu formalismo gráfico é projetado para ser acessível tanto designer processo do negócio (o analista de negócios), a designer de computador ou diretamente para um BPM motor.
Veja também

* O processo definido na gestão da qualidade que define "as metas de produção" e não "como conseguir? .
* O fluxo de trabalho é o fluxo de informações (documentos, por exemplo) que passa dentro de um procedimento.
* O processo de linguagem de modelagem
* Estrutura de Dados
* Modelagem de processos de negócios

Referências

1. ↑ No arquivo, a WfMC traduzidas para o francês por Deborah Jouin

Bibliografia

* (In) The Complete Guide to Business Process Management (JN Gillot) Obra de Jean-Noel perito Gillot e BPM professor.
* (En) A gestão de processos de negócios (JN Gillot) Obra de Jean-Noel perito Gillot e BPM professor.
* (En) e Processos de Negócios SI (Dunod), Chantal Morley, John Hughes, Bernard Leblanc, Hugues Olivier
* (En) engenharia de processos de negócio, desde o desenvolvimento de operações (Lulu) Patrice Briol


Atenção: este texto foi trauduzido por software (projeto BPM Sem Fronteiras), estando pendente de revisão. Se o seu objetivo é ver material originalmente escrito em português (Brasil) veja os links acima.